Política de Privacidade — Ilumine Condo
Última atualização: setembro de 2026.
O Ilumine Condo é uma plataforma de apoio à gestão e ao atendimento de condomínios, permitindo que síndicos profissionais e administradoras organizem e realizem atendimentos, inclusive por meio do WhatsApp.
1. Dados que podem ser tratados
Para o funcionamento da plataforma, poderão ser tratados dados como nome, telefone, e-mail, condomínio, unidade, informações fornecidas durante atendimentos, mensagens enviadas e recebidas e outros dados necessários para a prestação do serviço.
2. Finalidade do tratamento
Os dados são utilizados para possibilitar o atendimento entre moradores, síndicos e administradoras; identificar o condomínio e a unidade relacionados ao atendimento; registrar e organizar solicitações; permitir respostas automatizadas por inteligência artificial; encaminhar atendimentos para responsáveis humanos quando necessário; gerar informações e relatórios relacionados à gestão dos atendimentos; e garantir o funcionamento e a segurança da plataforma.
3. WhatsApp
O Ilumine Condo pode utilizar integrações oficiais da WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta, para permitir o envio, recebimento e gerenciamento de mensagens relacionadas aos atendimentos realizados pelos clientes da plataforma.
4. Inteligência Artificial
Algumas funcionalidades podem utilizar inteligência artificial para interpretar mensagens, classificar solicitações, localizar informações relevantes e auxiliar na elaboração de respostas. Quando necessário, o atendimento poderá ser encaminhado para uma pessoa responsável.
5. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser processados por fornecedores de tecnologia necessários para a operação da plataforma, como serviços de hospedagem, banco de dados, inteligência artificial e comunicação. O Ilumine Condo não comercializa dados pessoais.
6. Segurança e armazenamento
São adotadas medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades relacionadas ao serviço e demais obrigações aplicáveis.
7. Direitos dos titulares
Os titulares poderão solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, correção, atualização ou exclusão, quando aplicável, de acordo com a legislação brasileira de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
8. Exclusão de dados
Solicitações relacionadas à exclusão de dados pessoais poderão ser realizadas através do canal de contato informado nesta política. A solicitação será analisada considerando as obrigações legais e contratuais aplicáveis.
9. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.
10. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: iluminecondo@gmail.com